畅捷支付钱客通常见问题解答

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2019年6月11日06:41:58 评论 1,896 views
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畅捷支付钱客通常见问题解答

问题:入件地区限制解决方法

解决方案:

A:本地没有商户池的地区:甘肃省,青海省,海南省,西藏,宁夏,宁波,这些区域不能进件

B:本地有商户池而且C类能入网的省份:福建,辽宁(除大连),陕西省,山东省(除青岛),安徽省,江苏省,河南省,四川省,贵州省,广东省,上海,重庆,湖南,云南,湖北,江西,浙江(宁波除外),天津,新疆,这些省份的客户上图的地址直接按照本地的省份选

C:本地有商户池但是C类不能入网的区域:北京,广西,内蒙,河北,黑龙江,吉林,大连,青岛,这些地区的注册的时候选择b条中的省份,如:广西省选择广东省来入网,商户名填写入网的省份城市的名称。


1问题:错误代码:96、D5+96解决方案:

解决方案:开机输入00、密码123456;进行POS参数更新。D5+:卡包未绑定信用卡,绑定信用卡提升秒到额度。


2问题:错误代码57;

解决方案:

(1):钱客通查看商户是否审核通过;是否有驳回;解决方案

(2):交易是否使用借记卡日结消费;借记卡未开通D0商户,不支持日结消费。


3问题:提交商户为什么一直显示审核中?

解决方案:查询是否绑定终端;未绑定终端无法审核。


4问题:魔方POS序列号输入不正确:

解决方案:H9SN号段:9118开始输入,MP70SN号段:9318开始输入。


5问题:钱客通起提标准是多少?

解决方案:钱客通起提金额为100元,提现秒到不加收手续费。


6问题:为什么没有秒到额度?

解决方案:秒到额度与绑定信用卡张数有关;我的卡包/卡包—绑定信用卡提升秒到额度;一张:3万元/天;两张:30万元/天;三张:50万元/天;四张:100万元每天;


7问题:磁条卡交易超过一万如何提现?

解决方案:

1:磁条卡单笔交易1万以内,不用认证;超过一万元交易,认证即可秒到;芯片卡不需要认证。认证方式:钱客通—首页—当日合计—消费认证

2:可以到 钱客通APP→我的→磁条卡白名单→中认证一次,以后就不需要再认证了。


8问题:钱客通没有生活圈?

解决方案:商户审批后,我的卡包/卡包:绑定信用卡提升秒到额度,退出账号再登录即可。


9问题:消费与日结消费的区别?

解决方案:消费:到账钱客通;钱客通100元起提,提现秒到不加收;钱客通当日未提现,自动T+1到账;转自动T+1到账后钱客通不显示余额。T+1到账时间为中午12点之前。日结消费:直接到账银行卡。


10问题:秒到时间段是?

答:07:00-22:00


11问题:钱客通注册忘记商户号怎么办?

解决方案:退出应用,再重新打开钱客通APP,一般会有记忆功能;如还未显示,提供手机号、注册人名字给客服查询。钱客通账号为15位数900开头的商户号。


12问题:钱客通入网流程复杂,如何快速、成功入网?

解决方案:按照以下步骤,一次通过:

1、点击注册:(注意截屏保存商户号)

2、登录APP:

3、添加结算卡/绑卡:

4、完善资料:租赁合同:上传手持身份证;门头照:上传手持身份证;场地照:上传手持银行卡

5、申领终端:

6、等待畅捷审核:(3-5分钟)

7、卡包绑定信用卡:

8、开机更新参数:签到员号00,密码123456

9、刷卡交易(贷记卡,选择消费)。


13问题:挥卡交易/云闪付双免1000元以内都是按照0.38%扣除手续费吗?

解决方案:大部分行业均支持云闪付双免,不支持行业有:

房产:1520、1771、5271、7013

汽车:5511、5521、5551、5561、5571、5592、5598、5599

批发:4011、4214、4458、5013、5021、5039、5044、5045、5046、5047、5051、5065、5072、5074、5111、5122、5131、5137、5139、5172、5192、5193、5198、5398、5998

金融:6010、6011、6051

珠宝:5094

典当:5933、6012

其他:9498

以上不支持的MCC按照刷卡交易计算手续费。


14问题:一个身份证可以注册几个商户?

解决方案:1个。


15问题:钱客通帐号密码

解决方案:初始密码为123@abcd,重置后的登录密码为888888


16问题:刷卡显示57不支持此卡交易

解决方案:1.发卡行限制,2.注册后未通过审核,3.单卡单天次数超限,4.换商户试试


17问题:连续输错登录密码三次,提示用户被冻结

解决方案:请联系代理商重置密码,重置后的密码为888888


18问题:换省份后如果更换归属商户

解决方案:钱客通APP定位是根据GPS定位的,换省份后自选商户地区会自动变更为现所在地区。


19问题:微信、支付宝不能用

解决方案:新商户注册后扫码支付不是即可就生效的,需要等待1-3个工作日后方可使用。


20问题:畅捷扫码支付如何使用

解决方案:

(1)APP端:钱客通APP首页→收款→选择支付宝/微信→输入金额→生成二维码→用户打开支付宝/微信扫一扫即可

(2)机器端:机器开机→按确认键→二维码→被扫支付→支付宝/微信生成二维码→用户打开支付宝/微信扫一扫即可


21问题:无卡快捷支付[EPOS]如何使用

解决方案:打开钱客通APP→点击首页的收款→选择银联→输入金额(单笔5万以下)→添加银行卡→长按二维码进行支付→支付完成后到钱包提现即可


22问题:菜单中没有日结消费功能

解决方案:机器重启,操作员号输入00,密码123456,选择5订单POS开关→关闭,然后取消重新签到01,密码0000,就可以正常日结消费。


23问题:怎样关闭刷卡器声音?

解决方案:机器重启开机后,提示输入操作员号,输入:#3333#  (不要管有没有显示符合,你只管输入就行)

输入完后,会出现:生产测试----5.参数设置----蜂鸣器开关  关闭后就没声音了


24问题:更新后不能用闪付的解决办法

解决方案:开机操作员输入00----密码123456----按3非接专用菜单,然后按1优先挥卡交易开关,选择1关闭。返回按3非接业务参数下载,关机重启登陆(01----0000)


25问题:刷卡显示错误代码A7

解决方案一:持卡人输入密码的时候慢慢输入。

解决方案二:进入99管理设置CDCVM开启:MF90-99登录-3交易功能设置-10非接交易控制-11CDCVM标识设置成开启。00进去关闭优先挥卡选项,再更新1和2后01签到即可。


26问题:使用电子笔签名,发现屏幕没反应

解决方案:输入操作员号的界面输入下#3333#,然后选第四项单项测试,里头倒数第二项屏幕校准,根据上面提示重新校准下,然后重新开关机再试。


27问题:刷卡后登录钱客通,钱包提现额度为0,但商户确实交易了,而且显示消费成功并已打印出签购单

解决方案:

1)首先确认商户是否在7:00-22:00之间做的交易,交易金额是否在10元以上,未满足以上两个要求不能做D0出款。

2)商户结算人是否使用本人信用卡操作实名认证流程。


28问题:商户登录钱客通后,“当日合计”处显示交易金额和交易笔数,钱包里总资产也显示金额,可在“可提金额”中显示金额为0,该如何处理?

解决方案:

1)首先确认商户是不是用借记卡交易,如果是用借记卡交易,不允许D0出款只能T1到账。

2)确认商户磁条卡单笔消费金额是否大于10000,磁条卡单笔大于10000,需要商户通过这笔交易金额做消费认证信息。

3)再则,确认商户芯片卡单笔消费金额是否大于5万,芯片卡单笔大于5万,需要商户通过这笔交易金额做消费认证信息。

4)消费认证信息操作完成后,返回钱包提现即可。


29问题:同一张磁条信用卡客户当天交易了两笔后,在交易第三笔时就提示被限制,如何处理?

解决方案:已被同卡连刷限制,一张磁条信用卡当天只允许做两笔交易,在APP磁条卡白名单做卡片认证。


30问题:提示冲正和无法交易

解决方案:99签到,密码28461379,进去按6,清理下冲正和交易流水,然后00签到,密码123456,更新1和2,成功之后重新01签到交易即可。


31问题:刷卡出现D9+ 触发风控,交易拒绝

解决方案:可以在钱客通APP中添加白名单即可


32问题:机器开不了机/机器冻机,按任何键都没反映?

解决方案:POS机请确保电池电量充足,如未解决请更换同型号电源线或电池进行测试。或者可以把电池和线一起拨出来,再重新装回去。


33问题:畅捷支付POS机99密码

解决方案:28461379

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34问题:畅捷POS H9如何设置打印张数只打印一张

解决方案:POS机开机,签到员输入99,密码输入28461379,选择3交易功能设置,在选择4打印张数,进行设置。

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